ジェン北京新國貿ホテル

Ctrip予約：スーペリアツインルーム 1,368元 店到着後のアップグレード：800元追加して、ダブル朝食付きの小さなスイートにアップグレードさせてください 部屋に入って見てみました。小さなスイートではなく、普通の部屋と同じくらいの広さでした。2泊+朝食2回+ソファベッドでした。 ちょっと聞きたいのですが、2,400元で朝食付きの小さなスイートに泊まることができますが、他の人は**だと思いますか？星付きホテルのフロントってこんな感じなのでしょうか？ここに泊まるのは初めてではないのですが、普通の部屋にスイート料金を払って泊まってしまい、ホテルの質が下がってしまいました。 この種のサービスは星評価に値しません

がっかりしました😮💨部屋は非常に狭く、エグゼクティブルームの価格は1,700未満です。設備は少し古いです。朝食は美味しくありません。とにかく、サービスは不親切です。あなたが提案してもそれは解決しません、私があなたと一緒に住むことができないという態度が大好きです 5月6日23時20分頃のフロントの男の子のサービス態度は良くありませんでした。私はすでに数日間滞在するよう注文していましたが、この少年の態度のせいで、躊躇せずにホテルをキャンセルし、今後ここに滞在したくありません。実際、ホテルの設備は平均的です。部屋が狭いのが唯一の便利さで、私は毎回1週間以上滞在していました。今回のフロントのボーイのやり方や態度は非常にプロフェッショナルではなく、5つ星ホテルの基準と一致しません。ホテルの規定は理解できますし、対応できないと言うのもわかりますが、何ということでしょう。 5 つ星ホテルのニーズは、顧客の問題を解決できることです。自分が対応できない場合は、代わりに有能な同僚やマネージャーを見つけることができます。アピールにも関わらずこんな態度で、お客様のことを直視せず、上から目線なのですが、フロントの態度がどうにもなりません。もちろん、あなたのホテルには私が顧客としていないわけではありません。私が来ても来なくても、あなた個人にとっては問題ではありません。損失は​​ありません。毎日 1 人の顧客を失うと、1 年で何人の顧客を失うことになりますか。ホテルにはまだ評判がありますか？それでも5つ星ホテルになれるのでしょうか？私が貴ホテルを長年応援している理由は、昨年の1月に初めて貴ホテルに宿泊した時、とても親切なウェイターがいて一番印象に残り、北京に来た際の第一希望のホテルになりました。チェックインしてくれたフロントの女の子のせいでした。もっと良い滞在をしてほしいと伝えたところ、より眺めの良い部屋にアップグレードしてくれました。快適な滞在ができますように。わざわざホテルまで駆けつけましたが、とても丁寧な対応でしたので、今回からは宿泊期間が1週間以上なので、今回から選びました。 10 日間以上の経験は以前ほど良くはありません。ホテルで最も重要なことは、5 つ星ホテルの原則を反映するために、良いサービスを提供することです。ホテルのハードウェアが不足している場合、これが評価の最も基本的な基準です。今回の滞在は本当に残念で腹立たしかったので、今後もそこに滞在するつもりはありません。

ホテルはとても清潔で快適で、満足のいく滞在でした。👍🏻👍🏻👍🏻中心部に位置し、どこへ行くにも非常に便利です。景色もとても良く、ビジネス旅行に最適なホテルです。

立地も良く、旅行にも便利で、食事や買い物も充実しています。 部屋からは監視カメラの建物も見えます。部屋を選ぶのを手伝ってくれたフロントデスクの男性に感謝します。

短期休暇のために子供たちを北京に連れて行きました。CCTVの建物が見えるため、このホテルに来ました。階下にあるユニバーサルスタジオと紫禁城に行くのにとても便利です。ホテルに直結しており、おいしい食事が食べられるレストランがたくさんあり、2階には夜休憩することもできます。家族の誕生日に誕生日ケーキとビールを部屋にプレゼントしてくれました。サービスはとても丁寧で、部屋もとてもきれいに掃除されていました。

私はその夜遅くまで JEN に滞在することに決めました。以前に小紅書に関する記事をたくさん読んだことがあったので、期待と好奇心を込めて自分の気持ちを共有したいと思いました。 欠点: 1. フロントデスクサービスのコミュニケーションエクスペリエンスが生ぬるい： このホテルがシャングリラホテルであるとは知りませんでしたが、やはり高級ホテルなので、チェックインしたときはとても寒く、口もきけませんでした。 2. ロビーの混乱はセキュリティ上のリスクを引き起こします: 私がチェックインしたのは午後10時近くでした。生ビールバーの活気に加えて、多くの子供たちが遊んでいて、親がいなくても、私の足元に3〜5人が寝そべって遊んでいたことがありました。気にしないでください、この間、スタッフのプロンプトはなく、走り回って遊んでいる子供たちはすでにゲートとフロントエリアの間で非常に短く、スペースが狭い場合。子どもたちが他の住人にぶつかったり、保護者や他の顧客との争いや治安の悪さが起こりやすくなります。 3. バスルームのスペースが狭い: 五つ星の高級ホテルと銘打っていますが、バスルームは狭く、洗面台にも物を置く場所がほとんどなく、一人で泊まるのと同じで、置くスペースも狭いです。化粧品バッグ。洗濯後は必ず化粧品バッグとその周囲に水が飛び散ります。到着が遅かったため、ターンダウンサービスを利用できませんでした。つまり、2人では洗面台がまったく足りないのです、おそらく私の部屋は十分な広さではありません。 4.3階のスタッフの態度が悪い。 友人とショッピングモールで会う約束をしていたので、方向がわからずホテルの会議場へ直行したところ、突然スタッフに呼び止められ、場所を聞かれました。私がショッピングモールに行くと言ったら、彼は「ここはホテルだ、ここには入れない、そっちのモールに行きなさい」と直接言いました。 。 5. コンテンツ詳細のテキストエラーに関する提案: おそらく仕事の特性のため、私はバスルームの標識の内容を見て、貴ホテルの多くの詳細が高度な CSR と環境的に持続可能な開発の取り組みとコンセプトを反映しているのに、「企業の社会的責任」と書かれています。収益性の高い国際的なホテル管理会社として、貴社は営利法人であり、国によって法的に認められた「社会的企業」ではありません。このような記述は曖昧さを引き起こしやすいだけでなく、ホテルがチームはコンテンツ出力の詳細に精通していないため、変更することをお勧めします。これは、この問題をどれだけ真剣に受け止めるかによって異なります。 アドバンテージ： 1. 優れた地理的環境： 国猫モールやその周辺エリアでアクティブに活動したいなら、ロケーションはとても良いです 2. 景色が素晴らしい 東三環状道路の景観がお好みのお客様には、ホテルの景観が鑑賞体験と撮影ニーズを満たします。 3. コンシェルジュサービスが素晴らしい バスの降車から荷物の運び、階上への送り、部屋の紹介、その後の荷物の配達、荷物の預かりまで、このホテルを体験するのに最高のコンシェルジュを称賛しなければなりません。 部屋は清潔で整頓されていますが、国茂地区のホテルとしては比較的狭く、内装やサービスは高級ブティックホテルに近いです。ホテルの立地や景観、トレンディなデザインなど、ハードウェア、サービス、近代化の点で、真の高級ホテルとの間にはまだギャップがあります。